Сначала это была новость, в которую многие просто не поверили. Она распространилась в социальных сетях как шепот, затем как крик. «Отныне все пенсионеры будут получать разные бонусы от банка». Одна фраза, но какой в ней вес. Для кого-то — надежда, для другого — страх, для третьего — глубокое сомнение.
Утро на окраинах Еревана давно начинается в тишине. Пенсионеры привыкли подсчитывать каждую мелочь: хлеб, лекарства, свет. Каждый месяц — одна и та же математика, и в этой математике нет места для ошибок. Вот тут новая система бьет не по цифрам, а по нервам.
Официальная формулировка звучит почти нейтрально: «бонусы будут разными, через банковскую систему». Но в реальной жизни почти ничего нейтрального нет. Кто будет решать, кто сколько получит? Какой банк, какой алгоритм, какая «невидимая рука»? Когда человек проработал 40 лет на заводе, в школе или на стройке, он не ждет игры с бонусами. Он ждет справедливости.
Существует опасное предположение, что эти изменения «стимулируют активность». Но должен ли 72-летний мужчина, едва способный ходить, стать идеальным образцом клиента банка? Карта, приложение, пароль, очереди, технические неполадки. Один неверный клик — и комиссия может исчезнуть в цифровой темноте.
С другой стороны, есть люди, которые впервые за много лет почувствовали, что о них думают. Для них комиссия — это не цифровой инструмент, а дополнительное лекарство, немного более теплый дом, небольшой подарок внуку. И здесь вопрос становится еще более болезненным: правильно ли давать надежду, если эта надежда будет распределяться крайне неравномерно?
Банки, конечно, улыбаются. Новые потоки, новые клиенты, новые контракты. Пенсионер как цифровая единица. Но человек — это не единица. Человек — это история. Каждый пенсионер носит в себе целую страну с ее войнами, кризисами и потерянными годами. Эта история не умещается в банковскую выписку.
Самый большой страх рождается из неопределенности. Если сегодня кто-то получил премию, а завтра нет, как это объяснить? Если на соседней веранде один получает больше, а другой ничего, не станет ли это новой разделительной линией? Бедности и так было достаточно, чтобы отпугивать людей, а теперь финансовая зависть может усилиться.
Эта система может стать либо тихим спасением, либо шумным скандалом. Всё зависит от прозрачности. Если решения закрыты, если критерии неясны, то даже самые благие намерения превращаются в подозрение. А пенсионеры давно привыкли к подозрениям, ведь им их обещали так много раз.
Вопрос прост, но ответ неудобен: служит ли это изменение человеку или системе? Если цель действительно достойная старость, то премия должна быть не наградой, а правом. Не по прихоти банка, а на ясных, понятных и равных принципах.
Эту новость ещё будут обсуждать, спорить, анализировать. Но пока эксперты говорят, тысячи людей не смогут спокойно спать сегодня ночью. Они будут думать: к какой группе я отношусь? Получатели или забытые?
И именно здесь кроется наибольшая опасность. Когда государство или система заставляют пожилого человека ждать, гадать, бояться, это уже не финансовый вопрос. Это моральный вопрос.